Une fois votre commande reçu, les équipes d'aigleo traitent votre commande en 24 à 48 heures. Votre commande est ensuite expédiée sous 3 à 5 jours par nos fournisseurs. Enfin, les délais de livraison (dépendants de différents facteurs et desquels nous ne sommes pas responsables) varient de 1 à 3 semaines.

Nous travaillons avec des fournisseurs du monde entier, de ce fait, la méthode d'expédition dépend du pays d'expédition. La plupart du temps nous utilisons ePacket.

Depuis ce début d'année 2019, nous livrons dans le monde entier. Les délais de livraison varient selon les pays en question.

En ce moment, la livraison est gratuite sur tous nos produits et dans le monde entier. Profitez-en !

Vous pouvez suivre votre commande sur la page dédiée en entrant votre numéro de commande (Attention : il s'agit bien du numéro de commande (exemple : 1011) et non du numéro de suivi) et de votre adresse e-mail utilisée lors de la commande. Vous pouvez également suivre votre commande sur des services de suivi tel que 17track avec votre numéro de suivi fourni lors de l'expédition.

Selon le transporteur, votre colis sera placé dans votre boîte aux lettres ou un avis de passage sera laissé par le transporteur pour récupérer votre colis dans le bureau de poste le plus proche de chez vous.

Actuellement, vous pouvez payer par carte bancaire sur notre site. Nous travaillons avec la société internationale Stripe afin de vous permettre de payer vos produits par carte bancaire.

Nous n'avons accès à aucune information de paiement. Vos données sont cryptées et transférées entre votre banque et la société Stripe seulement. Grâce au protocole SSL (https) toutes vos données sont protégées.

Vous pouvez vous faire rembourser dans les différents cas ci-dessous :

• Vous n'avez pas reçu votre commande, 30 jours après avoir passée celle-ci et elle n'est pas marquée comme « livrée » sur le suivi de colis par le transporteur. Dans ce cas, vous avez 5 jours pour nous contacter (soit 35 jours maximum après avoir passé la commande) et nous vous rembourserons.
• Votre article est endommagé à son arrivée. Dans ce cas, vous avez 48 heures - après avoir reçu votre commande - pour nous contacter et entamer la procédure de remboursement. Vous devez obligatoirement laisser l'article dans son emballage et dans son état d'origine et nous le renvoyer (voir comment ci-dessous). Une fois reçu, nous procéderons à un remboursement.
• Vous avez choisi une mauvaise taille ou une mauvaise couleur. Dans ce cas, vous avez 3 jours pour nous contacter. Vous devrez ensuite nous renvoyer l'article, et vous obtiendrez un bon de réduction de 50% pour recommander la couleur ou la taille souhaitée.

Après avoir passé commande, vous avez un délai de 24 heures pour annuler votre commande. Une fois annulée, vous pourrez repasser une commande avec les modifications nécessaires si vous le souhaitez.

Pour effectuer un retour, vous devez avant toute chose prendre contact avec nos équipes. Une fois la prise de contact initiée, nous vous expliquerons la procédure de retour. Vous devrez envoyer votre commande dans son emballage et dans son état d'origine (vérifié avant l'expédition par nos équipes) à une adresse qui vous sera soumise. Vous prendrez en charge les frais d'expédition de retour.

Sauf indications contraires ci-dessus, nous vous rembourserons sur le moyen de paiement utilisé : soit sur votre compte bancaire lié à la carte utilisée lors du paiement. Le paiement peut mettre jusqu'à 7 jours ouvrés à apparaître sur votre relevé de compte.